Welches Thema oder welche Fragestellung beschäftigt Sie in Ihrer Arbeitsumgebung?

Hier sind einige mögliche Themen aufgeführt, bei denen wir Sie mit unserem Training an Ihrem Arbeitsplatz unterstützen können:

Kundengespräche führen

  • Was ist kundenorientiertes Verhalten?
  • Dienstleistungen/ Lösungen wirkungsvoll aufzeigen
  • Die Phasen des Verkaufsgesprächs
  • Die Wichtigkeit guter Fragetechnik
  • Präsentationstechnik im Verkaufsgespräch
  • Einwandbehandlung/ Umgang mit Reklamationen
  • Kommunikation am Telefon

Mitarbeitergespräche führen

  • Vorbereitung und Aufbau des Mitarbeitergesprächs
  • Die richtigen Worte finden
  • Der Einsatz von Fragetechniken
  • Das Lob- und Kritikgespräch
  • Das Zielsetzungs- und Beurteilungsgespräch
  • Das Bewerbungs- und Einstellungsgespräch
  • Das Kündigungsgespräch
  • Die Sach- und Beziehungsebene
  • Die Bedeutung der Körpersprache

Leistungssteigerung durch Kommunikation

  • Formelle und informelle Bedürfnisse bestimmen
  • Selbständige, kommunikative Problemanalyse
  • Interne Beziehungsstrukturen ermitteln und nutzen
  • Signale, Informationsverhalten von Mitarbeitern verstehen
  • Interne Kommunikationsmaßnahmen entwickeln
  • Welche Mittel für welche Maßnahmen?
  • Interne Mittel erfolgreich selber gestalten
  • Interne Ressourcen einbringen
  • Kommunikationskosten minimieren

Wie führe ich mich selber?

  • Identifizieren meiner eigenen Stärken und Schwächen
  • Erkennen meines eigenen Wertesystems
  • Meine berufliche und persönliche Zielfindung
  • Eigenbestimmtheit statt Fremdbestimmung!
  • Balance zwischen Selbstdisziplin und chaotischer Kreativität
  • Wie vermindere ich Zeitdruck, Nervosität und Stress?

Teams führen + Konflikte lösen

  • Gruppenprozesse und Teamentwicklung
  • Die eigene Person im Team
  • Die Rollenverteilung in meinem Team
  • Entscheidungsprozesse im Team
  • Zielorientiertes Arbeiten im Team
  • Konfliktsymptome und ihre Ursachen
  • Konfliktbewältigungsstrategien

Wie organisiere ich mich am Arbeitsplatz?

  • Meine persönliche Arbeits- und Arbeitsplatzorganisation
  • Richtiger Umgang mit Zeitbudget und Planungshilfsmitteln
  • Umgang mit Informationen am Arbeitsplatz
  • Sinnvoller Einsatz von Technik

Mitarbeiter führen

  • Wie viel Führung ist sinnvoll und notwendig?
  • Soziale Intelligenz und Kompetenz
  • Umgang mit eigenen Gefühlen
  • Motivation, Bedürfnisse und Zufriedenheit
  • Führungsstile und Führungsmodelle
  • Aufgaben- oder zielorientierte Führung?
  • Das Modell des situativen Führens

Wie löse ich schwierige Probleme?

  • Problemstellungen als Chancen begreifen!
  • Problemlösung: das prinzipielle Vorgehen in 8 Schritten
  • Kreative Problemlösungsmethoden
  • Tipps für die Entscheidungsfindung

Wie bekomme ich meine Zeitprobleme in den Griff?

  • Persönliche Zeit- und Tätigkeitsanalyse
  • Umgang mit Zeitbudget und Planungshilfsmitteln
  • Wie kann ich die richtigen Prioritäten setzen?
  • Wie verplane ich meine Arbeitszeit?

Wie mache ich eine professionelle  Präsentation?

  • Präsentationsziel und Präsentationsstrategie
  • Die sechs Grundfragen: Was – Warum – Wem – Wie – Wo – Wann?
  • Visualisierungsmittel und –methoden
  • Gestaltungsgrundsätze und Aufbau der Präsentation
  • Präsentationsstrategien
  • Die persönliche Wirkung in Präsentationen
  • Positiver Umgang mit Lampenfieber und Stress 

Konferenztechnik

  • Die Vorbereitung der Sitzung: Schlüssel zum Erfolg!
  • Sitzungsorganisation: Was ist wichtig?
  • Instrumente und Methoden für produktive Sitzungen
  • Typische Probleme - bewährte Lösungswege
  • Protokollführung
  • Sinnvoller Medieneinsatz
  • Führungsverhalten des Sitzungsleiters
  • Wie reagiere ich in schwierigen Situationen?

Moderation von Workshops

  • Ablauf einer effektiven Moderation
  • Viusalisierung in der Moderation
  • Interventionsmethoden
  • Die "emotionale Prozesssteuerung" in der Moderation

Projektmanagement

  • Worum geht es im Projektmanagement?
  • Die Bedeutung guter Zielformulierungen
  • Problemanalyse und Problemlösungszyklus
  • Sinnvolle Projektstrukturierung
  • Projektorganisation:
    • An was muss ich alles denken?
    • Wie ist die funktionale Verteilung?
  • Projektplanung: Prinzipien und Tools
  • Projektüberwachung und –steuerung
  • Teamführung und Kommunikation
Joomla templates by a4joomla